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列车党支部:温暖流动的家  |
坐火车外出的人最关心的就是列车服务周不周到,但凡是坐过徐州至北京的2565/6次列车的旅客,提起车上的服务,都有一种回家的感觉,这趟列车的党支部用“心贴心”的服务为旅客们建起了一个“流动的家”。
春夏之交是人们外出旅游的黄金季节,记者在北京开往徐州的2565次列车上看到,支部书记梁珍正召集车上的党员骨干开会
象这样的支部临时会议,对这趟列车来说,已经不是什么新鲜事了,记者在车上看到:象让铺、送水、送饭、看护病人这样的事,有时,旅客还没想到,党支部就通过这样的会议,安排乘务员,替旅客做到了。不仅如此,列车党支部还要求党员带头,并号召全体乘务员,在这种细致周到的日常服务之上做到:“与旅客心贴心”。
车上曾发生过这样一件事,去年10月底,另一个班组的支部书记赵玲在查票时发现一名15岁左右的小女孩即没有行李,也不知道自己要去哪,经过再三询问,赵玲得知女孩因为学习压力太大,离家出走。党支部委托赵玲和另一名党员一起做起了小女孩的思想工作,其他党员则想方设法与她的父母取得了联系,并把小女孩送回到了离别半年的父母身边。
记者在车上采访时了解到这样一件事,一位旅客在脱鞋睡觉时,脚的异味引起了周围旅客的反感,双方争吵起来,劝架的乘务员也被赶了出去,姑娘转身端来一盆热水,送进了包厢,并笑着对脚臭的旅客说泡个脚准能睡个好觉。几位旅客统统变成了大红脸,相互的指责声也变成了道歉声。
党员带头,把服务做到每一位旅客的心里,40年来,被一直传了下来。2656次车队也多次成为全国铁路客运系统的排头兵,并被授予全国红旗列车、全国先进基层党组织等荣誉称号。
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