全运媒体村村长：累并快乐着 再来一次会更好

    央视网消息：（记者 赵巍10月28日济南报道）：第十一届全运会即将圆满闭幕，许多记者已经结束收尾工作陆续撤离媒体村。虽然全运会的赛事已经结束，记者们的工作已经完成，但是驻守在媒体村的服务人员和志愿者们依然坚守着自己的岗位。媒体村的一位村长向记者保证：只要还有一位记者没有离村，志愿者就会一直提供服务。

    回顾此次全运会从筹办再到结束收尾工作，媒体村的副村长董黎谈道，山东全运媒体村是全运史上首次设立的媒体村。从设立媒体村开始，就一直在思考贴合媒体记者习惯，采取各种措施，提供温馨如家的住宿服务，让记者在工作之余能感受到家的温暖。根据媒体记者的工作习惯、媒体村实行错时做房制度，把对入住人员的打扰控制在最低限度。甚至记者的生日时，都会得到惊喜。

    此次全运会媒体村共迎接入住记者近3000名。住宿服务管理部合理调配工作人员和志愿者，组织精干力量做好入住记者的准备工作。安排工作人员和志愿者认真做好入住记者的引导、住宿服务监督，房间维修协调等工作，努力让媒体记者进得来，住得下。

    为了保障记者在最短时间入住和离村，媒体村把财务结算中心直接设立在了居民服务中心内。财务结算中心秉承“团结协作、规范核算、日清日结、服务媒体”的宗旨，采取24小时轮班制度，为记者提供接待开单、银行收款、礼包发放、餐标发放的一站式服务，保证即到即办，为记者提供方便、快捷的服务。媒体村一直把24小时咨询服务作为一项工作重点来抓，采取了多项措施，晚上了组织架构和岗位职责，建立健全了各项内部规章制度，搞好值班服务。

    为了树好窗口形象，抽调了部分素质高，具有一定热线接听惊艳的人员担任24小时值班室的咨询服务热线接听员。其次是完善服务规范。在编制运行方案时，统一制订了咨询服务热线岗位规范、电话接听规范等。

    媒体村始终把做好运行管理团队的服务保障工作放到重要位置，努力营造高效、宽松、和谐的工作环境。使得我们的工作人员没有后顾之忧，她们才能全力以赴的投入到媒体记者的接待服务工作中。尽可能使工作人员吃好、住好，使工作人员满意，从而使媒体记者更满意。将每一位工作人员的笑脸印到通讯录上，让大家时刻能看到自己的形象，鼓舞大家的士气。

    在谈到为全运会服务的感受时，董村长说：能在全国媒体面前展示山东人的风采，是让我倍感荣幸的事情。一句话，累并快乐着，但再来一次会更好!

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