奥运观众呼叫中心7月投入运营 提供多语言系统

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　　人民网北京5月31日电 (记者赵婀娜)奥运观众呼叫中心将于7月1日起正式投入运营，将以多种语言为国内外观众提供赛事、场馆、观赛、票务等各方面信息。

　　今天，北京奥组委与奥运观众呼叫中心6家定向招募单位签署协议，这标志着奥运会、残奥会赛时观众信息咨询与服务工作取得新进展。

　　据了解，目前,呼叫中心已经组建了专家顾问团,制订了业务流程,确立了服务规范。此次签约仪式,聘任了9位国内信息服务领域的高级顾问、16位业务专家,相关行业企业派出骨干人员承担中心日常工作。此外，北京奥组委还招募了1400余名赛会志愿者，初步形成了专业人才指导、行业人员参与、志愿者提供服务的运行格局。

　　另据了解，北京市非紧急救助服务中心的12345热线,与奥运观众呼叫中心建立联动对接机制,强化了协同服务能力。其中，奥运观众呼叫中心主要为国外观众提供多语种观赛信息服务,12345热线主要提供城市综合信息服务。

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