稳步推进赛会志愿者招募工作 全力打造微笑北京

　　奥运官方网站5月3日讯 2008年5月3日上午10:00，北京奥运会残奥会志愿者工作进展情况新闻发布会在北京奥运新闻中心举行。北京团市委书记，北京奥组委志愿者部部长，北京奥运会志愿者工作协调小组办公室主任刘剑等出席了发布会并回答了记者提问。

　　刘剑从以下四个方面介绍了北京奥运会、残奥会志愿者的筹办工作。

　　第一方面，目前北京奥运会、残奥会志愿者工作形成了由赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者以及“迎奥运”志愿服务，奥组委前期志愿者和奥运会志愿者工作成果转化等六个项目。截止到目前，已经有1500名前期志愿者在奥组委各个部门工作，按照这样的工作格局，北京奥运会、残奥会期间，将会有10万名赛会志愿者，有40万名城市志愿者，这40万名城市志愿者是因为有550个城市志愿服务站点，他们将从7、8、9三个月在城市重要的场所和场馆的周边开展服务。同时还有数十万的拉拉队志愿者以及近千万人次的文明观众的活动。微笑圈已经发布了六个版本，还要发布四个版本，就是形成各方面积极参与“微笑北京”的主题活动，广泛地传播志愿精神和微笑理念。

　　可以说在赛场内外，每个社会公众都有机会参与到不同类型的志愿服务当中，向世界展示中国的微笑。到目前为止，奥运会、残奥会志愿者当中，最大年龄有103岁的付玉全老人，现在社会志愿者当中，大家比较熟悉的有6岁的五胞胎，他们非常可爱，志愿者协会授予他们志愿小使者的称号。

　　第二方面，稳步推进赛会志愿者的招募、管理、运行，努力做到精益求精。根据总体的计划，赛会志愿者需要10万人，比赛志愿者申请人同时面向京外省区市、港澳台、海外华侨华人及外国人招募一定数量的志愿者，截止到2008年3月31日，一共有1125799人报名申请参加我们的赛会志愿者，报名人数是历届奥运会之最。志愿者申请人的来源十分地广泛，其中35岁以下的占到了97.8%，北京地区报名总人数为77.2万人，京外省区市29.2万人，香港同胞0.7万人，澳门同胞0.2万人，台湾同胞0.3万人，华侨华人2.8万人，外国人2.2万人。同时利用组织赛会申请人参加好运北京体育赛事志愿服务等方式，保持广大志愿者申请人的热情，力争做到使每一个申请人都得到尊重。目前赛会志愿者已经基本确认，录用通知工作，已经正式开始分批进行。录用工作总体上在这个5月底就要结束。按照奥运会、残奥会工作需要，赛会志愿者分为通用志愿者和专业志愿者两大类，专业志愿者当中包括了贵宾陪同、语言服务、媒体运行、驾驶员、安全检查、住宿服务、体育展示及颁奖礼仪、竞赛组织、医疗服务、技术等十个类别，赛时志愿者将分布在竞赛场馆、非竞赛场馆和服务场所，一共涉及到61个工作领域，有2600多个工作岗位，对每个志愿者工作领域，工作岗位，具体的工作职责制定了明确的说明，制定了志愿者手册，以规范和指导志愿者开展好志愿服务。在好运北京体育赛事中，志愿者的管理运行工作得到了有效的测试，场馆对接机制得到了有效磨合，打下了比较好的基础。

　　第三，开展志愿者培训工作，着力打造一只热情微笑、专业服务的志愿者队伍。为提供以人为本、周到细致，热情专业的服务，分别面向官员、运动员、媒体记者、赞助商、观众等服务对象开展了比较深入的志愿服务的需求调查。通过各种方式，包括向国外的朋友发放了邮件，发放了有效调查问卷，希望他们提出来在北京期间需要我们的志愿者做哪些有效的服务。通过这些深入的调查，制定了比较科学、详尽的，有针对性的培训计划。志愿者的培训分为通用培训、专业培训、场馆培训和岗位培训等四个类群，通过志愿者的培训，远程的网络培训，使得每个志愿者申请人都参加到培训中来，同时也开展了集中的培训。通过这样集中的培训，完成了对奥运会和残奥会骨干志愿者的培训，通过他们的带动，能够使得全体志愿者有效地提高服务的质量，同时也邀请京外和境外的赛会志愿者来到北京进行了集中的培训。

　　第四个方面，不断地深化城市志愿者、社会志愿者等工作项目，全力打造微笑北京。北京奥运会、残奥会城市志愿者项目是在大家的共同努力下，是历届奥运会当中的一次创新。我们的客人不光是在场馆当中要得到志愿服务，他们在城市的各个方面都需要有效地服务，同时因为北京的语言环境还不能够做到所有的市民都能够讲英语，比如讲悉尼奥运会，在城市当中都是用的英语。另外硬件设施还有待进一步提高，服务能够有效提高各方面客人的满意度，因此城市志愿者从春节、元旦、五一、十一国庆，只要是市民休息的时间，城市志愿者就在服务，现在在北京五一假期当中，也有城市志愿服务站在为大家开展服务。这些服务都能够为北京奥运会、残奥会期间城市志愿服务提供一些很好的经验，积累很好的经验。城市志愿服务包括三个大的方面，信息咨询、应急服务和语言翻译，截止到目前报名人数已经超过了150万人，城市志愿者的报名工作将于6月底结束。因为城市志愿者的报名申请人是14岁就可以，而且是在一百天时间里，每次服务四个小时，只要能够服务三次就能够作为城市志愿者注册。赛会志愿者是18岁以上，要连续服务七天才能够成为赛会志愿者。因此城市志愿者现在报名了150万人，他们当中就包括了很多从事各方面工作的同志，因为有工作的同志不可能连续拿出七天以上的时间，但是他可以提供四个小时三次以上，可以在业余时间。希望通过媒体使得更多的市民了解到城市志愿者工作，使得他们能够利用这样的时间，希望他们踊跃参加到志愿者当中来。

责编：王玉飞