900名天津奥运志愿者开始正式接受专业培训

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　　每日新报消息 12日，900名从天津挑选的服务奥运志愿者，开始正式接受专业培训，为适应工作环境，做好服务工作做准备，目的是以最佳状态做好奥运服务工作。志愿者们在培训中不仅要学习赛场服务、急救技能、手语交流等专业技能，就连微笑也是培训的一个重要内容。

　　服务奥运志愿者的培训集中在四至六月份，分为通用培训、专业培训、场馆培训、岗位培训和实践培训5个阶段。对志愿者的语言能力、文化交往能力、团队管理与激励能力、服务能力、风险处置能力等方面进行强化学习，首先进行的是通用培训和相关专业培训，让志愿者了解奥林匹克知识，志愿者精神、国家安全与纪律、健康医学与急救知识等等。同时，也要学习简单的手语，为了让志愿者的身体协调性更强，还要进行形体训练。此外还有一个重要内容就是服务礼仪，一个手势，一个微笑，都要展现奥运志愿者的热情与魅力。要让志愿者的微笑成为北京奥运最好的名片，那就要认真地去训练，所以，在培训课程中服务礼仪安排了比较多的课时。

　　在培训的课程表中，我们还发现，心理调适也是重要的科目，面对每天繁忙的工作，不同人群的各种需要，随时有需要解决的各种问题，作为志愿者在工作过程中会遇到各种各样的情况，也会面临各种心理状况，要保持最佳的工作状态，这就需要有自我调整的能力。专业的心理专家会教给志愿者一些减压的方法。教他们掌握倾诉、宽容、求助等心理调适方法。这次培训的要求是非常严格的，志愿者们每次培训都要“打卡”，不能随便缺席，而且学习的任务也相当重。不过，大家还是觉得：做志愿者是快乐的。特别是能做一名服务北京奥运会的志愿者，更是荣幸。在展现中国东道主最佳形象，为奥运提供最好服务的同时，自己也得到技能和素质的提高，体会到奉献的快乐。

　　据悉，这900名志愿者将在6月份参加中国足球队世界杯亚洲20强比赛的志愿服务工作。

责编：王玉飞